Z世代女性が通いたくなるサロンとは？好まれる特徴を徹底解説！
2025年6月9日
「若い世代の女性に選ばれるサロンって、何が違うの？」
「SNSでは話題なのに、実際に予約が入らない…」
こうした悩みを抱える美容サロンのオーナー様や担当者の方も多いのではないでしょうか。
たとえば、Z世代の女性たちは、情報収集をインスタグラムやTikTokで行い、「雰囲気」「共感性」「体験価値」などを重視してサロンを選ぶ傾向があります。これまでのような「技術が良い」「価格が安い」だけでは選ばれにくくなってきているのです。
そこで本記事では、Z世代女性が「また行きたい」と感じるサロンの条件や、具体的な取り組みを解説します。
読後には、Z世代の心をつかむためのポイントがつかめ、実際の集客・リピート率向上につながるヒントが得られるでしょう。
さっそく、Z世代女性とはどのような特徴をもっているのかをみていきましょう。
Z世代女性とは？
Z世代女性とは、1990年代後半から2010年頃までに生まれた世代の女性を指します。
この世代は、物心ついた頃からスマートフォンやSNSが生活の一部となっている点が特徴です。
たとえば、ヘアスタイルやネイルデザインを選ぶとき、Google検索よりもInstagramやTikTokで「映える」投稿を参考にする傾向があります。また、サロン選びでも「共感できる世界観」や「スタッフとの相性」など、感情的な価値を重視します。
さらに、環境や社会課題に対する意識が高い傾向もあり、「サステナブル」「エシカル」などの言葉にも敏感です。
このように、Z世代女性はデジタルネイティブとして独自の価値観をもち、行動や選択に大きな影響を与えています。
そこで次は、Z世代女性が求めるサロンの具体的な特徴をみていきます。
Z世代女性に好まれるサロンの特徴
Z世代女性に選ばれるサロンには、いくつかの共通点があります。
なぜなら、技術力や価格だけではなく、「共感」「体験」「SNSでの共有しやすさ」が重視されるからです。
たとえば、ナチュラルでかわいい内装や、居心地のよい接客があるサロンは、Z世代にとって「行きたくなる場所」となりやすいです。また、「セルフィー映え」するフォトスポットや、撮影に協力的なスタッフの存在もポイントです。
一方、無機質で事務的な応対や、SNSでの情報発信が乏しいサロンは、たとえ技術が高くても敬遠されがちです。
そのため、Z世代に響くサロンを目指すには、見た目や世界観だけでなく「共感できるメッセージ」や「ストーリー」も重要になってきます。
では実際に、どうすればZ世代女性に「また来たい」と思ってもらえるのでしょうか。次に、取り入れたい具体的な取り組みをご紹介します。
Z世代女性に響くサロンの取り組み例
Z世代女性の心をつかむには、SNSとリアル体験の両方からアプローチすることが重要です。
その理由は、Z世代はオンラインとオフラインを一体として捉え、どちらか一方だけでは物足りなさを感じやすいからです。
たとえば、Instagramで「施術前後の変化」や「お客様のリアルな声」をストーリーで紹介しながら、店頭ではアロマや照明にこだわって「五感で楽しめる体験」を演出する、といった工夫があります。また、「来店特典でオリジナルグッズをプレゼント」といった体験型プロモーションも効果的です。
さらに、環境配慮型の商材を使うなど、「共感できる姿勢」を打ち出すことも大切です。たとえば「動物実験を行わない製品を使用しています」といったメッセージは、Z世代にとって信頼感につながります。
こうした施策は、単なる話題作りにとどまらず、継続的なリピートへとつながっていきます。
では最後に、Z世代女性に長く通ってもらうための工夫についてまとめます。
Z世代女性のリピーター化の工夫
Z世代女性のリピーター化には、「関係性の深さ」と「期待を超える体験」が鍵です。
というのも、この世代は単なるサービス提供では満足せず、「自分だけの特別な体験」を求める傾向があるからです。
たとえば、前回の施術内容を踏まえたパーソナルな提案や、誕生日に合わせた限定サービスなど、「自分を覚えてくれている」と感じられる対応が好まれます。また、DMやLINEでの自然なフォローも、信頼関係の構築に役立ちます。
一方で、頻繁な営業メッセージや機械的な対応は、逆効果となることもあります。Z世代は「押し売り」や「過度な干渉」に敏感なため、距離感を大切にしたコミュニケーションが求められます。
こうした細やかな対応を積み重ねることで、Z世代女性にとって「また行きたくなるサロン」が実現できます。
まとめ
Z世代女性がサロンに求めているのは「共感できる体験」と「SNSでの共有しやすさ」であることをお伝えしました。
選ばれるサロンになるためには、世界観の統一、リアルとSNSの連動、パーソナルな対応が大切です。
一時的な流行にとどまらず、信頼される存在になることが、Z世代のリピーター獲得には欠かせません。
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