ホットペッパー vs 自社予約サイト、どちらが有利？それぞれの違いを徹底解説！
2025年6月2日
美容サロンを経営していると、「ホットペッパーに掲載すべきか」「自社の予約サイトに誘導すべきか」と悩むことは多いですよね。どちらが集客に効果的なのか分からず、判断に迷う方も少なくありません。
たとえば、ホットペッパーは検索されやすく予約が入りやすい一方で、手数料がかかります。逆に、自社予約サイトなら費用は抑えられますが、認知度が低いため集客には工夫が必要です。
結論としては、それぞれの特徴を理解したうえで、店舗の運営状況や目的に合った選択をすることが大切です。本記事では、ホットペッパーと自社予約サイトのメリット・デメリットを比較しながら、どちらが有利かを解説します。
読後には、無駄な出費を減らしながら集客力を高めるためのヒントが得られるはずです。
さっそく、ホットペッパーとは何かについてみていきましょう。
ホットペッパーとは？
ホットペッパーは、集客力の高い予約プラットフォームです。
その理由は、利用者数の多さとリクルート社による広告力の強さがあるからです。
ホットペッパーは、美容の分野で知名度が高く、多くのユーザーが店舗を探す際にまずチェックします。検索上位に表示されやすいため、広告掲載によってすぐに多くの予約が見込めます。
さらに、クーポン機能やポイント制度も整っており、ユーザーが「お得」に感じやすいことから利用が促進されます。こうした仕組みによって、ホットペッパーは集客ツールとして非常に有効といえます。
一方で、手数料や月額費用が発生する点がデメリットです。掲載料に加え、予約ごとの手数料がかかる場合もあります。
ここまでお伝えした通り、ホットペッパーは「すぐに集客したい」「広く知ってもらいたい」店舗にとって非常に有効です。
ただし、費用対効果を十分に考慮する必要があります。次は、自社予約サイトの特徴についてみていきましょう。
自社予約サイトとは？
自社予約サイトは、店舗自身が管理する予約ページのことです。
なぜなら、手数料が不要で自由にカスタマイズできるという利点があるからです。
たとえば、店舗の公式ホームページやSNSと連携して、自分たちでキャンペーンを告知したり、独自の予約システムを設置したりすることができます。これにより、費用を抑えながら、リピーターの獲得にもつながります。
また、予約時に得られる顧客情報を自由に管理・活用できる点も強みです。メルマガ配信やLINE通知など、直接アプローチが可能になります。
一方で、検索流入が少ないため、新規客の獲得はやや難しいという課題もあります。広告費やSEO対策などの工夫が欠かせません。
このことから、自社予約サイトは「固定客を増やしたい」「費用を抑えて運営したい」店舗にとって効果的といえます。
さて、ここまでホットペッパーと自社予約サイトの特徴をお伝えしました。しかし、実際の集客効果を比べるには、それぞれのメリットとデメリットを具体的に整理する必要があります。
そこで次は、ホットペッパーと自社予約サイトのメリット・デメリットについてみていきます。
ホットペッパーと自社予約サイトのメリット・デメリット
両者には、明確なメリットとデメリットがあります。
というのも、ホットペッパーは「初めての来店客」には強い一方、自社サイトは「リピーター育成」に向いているからです。
ホットペッパーのメリットは、圧倒的な認知度とアクセス数です。新規集客においては非常に強力な武器となります。ただし、掲載料・手数料などの運営コストが高くなりがちです。
一方、自社予約サイトは、手数料不要で自由に情報発信ができる点が魅力です。中長期的に見ると、ブランド力の向上やファンの獲得にもつながります。とはいえ、最初のうちは集客に苦戦する可能性があるため、広告運用やSNS活用が求められます。
このように、どちらも一長一短があるため、自店舗の目的や運営体制に合わせた使い分けが必要です。
次は、それぞれをどう使い分けるべきか、活用方法について紹介します。
ホットペッパーと自社予約サイトの使い分け方
目的に応じて併用するのが理想的です。
なぜなら、新規客とリピーターの両方に対応するためには、それぞれの強みを活かす必要があるからです。
たとえば、開業当初や新メニュー導入時にはホットペッパーで一気に認知を広げるのが効果的です。その後、リピーターには自社予約サイトへ誘導し、手数料を抑えつつ、長期的な関係を築いていきます。
また、ホットペッパーで得た顧客情報をもとに、次回から自社サイトで予約してもらえるようにすることで、コスト削減と顧客定着の両立が可能です。
このように、両者をうまく組み合わせることで、費用対効果を最大限に高めることができます。
まとめ
ホットペッパーは集客力が高く、新規客の獲得に強いことをお伝えしました。
自社予約サイトは、費用を抑えながらリピーターを増やせる点が強みであると説明しました。
それぞれの特徴を理解し、目的に応じてうまく使い分けることが、持続的な店舗運営には欠かせません。
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