ホットペッパーには10年以上、掲載をしているのですが、なかなか高単価で集客しづらいと感じることもありました。
15年11月のホットペッパービューティーリニューアルを機に、サロンのウリを明確化できる機能が充実。これらの「こだわりページ」等の機能を活用し、さらにクーポン価格・所要時間を見直し、稼働率を高めました。

また、口コミ投稿によってお客様のリアルな意見を頂くことにより、サロンの良さに納得していただいたお客様にご来店いただけるようになりました。

フェイシャルがメインで町のエステサロンとして長年やってきて、客層は近所に住む40代～がメインでした。

ホットペッパーに掲載するにあたり、メインメニューのフェイシャルに加えて今まで打ち出していなかった痩身も打ち出してみることになりましたが、客層（年齢層）が変わることは少し不安でした。

予想通り掲載後の客層は今までとは全く変わり、年齢層は20代が増えましたが想像していたものとは違い成約率の高さに驚きました。今ではフェイシャルよりも痩身がサロン売り上げの大半を担っています。これからもどんどん新しいことにチャレンジしたいと思っています！

昔はサロン数が少なく、月に300名以上の集客が当たり前だったのに、サロンが多数近隣に出店し始め、それからどんどんお客様の足並みが遠のきました。固定客も半分となり、新規集客が以前よりも非常に難しい中、『hotpepperbeautyを上手く活用して盛り返しましょう！』という熱意のある提案を営業さんから聞き、取り組むことを決意しました。

今までとは違ったサロンコンセプトを共につくり、価格帯、デザインの差別化、クーポンの各ラインナップを決定し、データを見ながら毎月のPDCAを回してくれ、弊社の社員の様に頼もしかったです。あれから1年で、新規集客は以前の3倍！リピート率も向上し、以前の勢いを取り戻しました。

定額コース（A・B・C）を３本立てでメニュー展開していましたが、どうしても一番価格の安いCコースばかりが出てしまい、本来一番売り出したい高単価のAコースが出ない…という悩みがありました。そこで原稿内容＆アピールポイントを全てAコースの内容に大幅変更！お店のウリであったアート性を強調した事によってAコースの出方が大幅UP＆必然的に単価UPも同時に叶える結果となりました。

もともと集客は安定化していましたが、競合店舗が周りに増えてきたので「なにか新しい集客差別化を図れないか？」と営業の方に相談しました。まず、サロンの強みをサロンレポートやホットペッパーでの効果状況から分析していただきました。１番のヒントは、お客様から頂くリアルなHotpperの口コミ。オーナーの私も気づいていなかったのですが、「お悩み爪」を持つお客様がたくさんいることがわかりました。そこで、そんなお客様へ向けたケアの新技術を導入。するとファンが続出！今までのご集客にプラスして、お客様を拡大することに成功しました。