株式会社Ambition(アンビション)のブログをご覧頂き誠にありがとうございます。

今日はホットペッパー事業部で東京のサロン様を担当させて頂いている『横谷（よこや）』からお届けしたいと思います。

「キレイがぱっと開く春*」

日に日に暖かくなってきて、いよいよ春本番。

つぼみだった花々も一斉に花開き、新生活に向けてキレイを磨きたくなる季節です。

美しい季節とともに、春に美しく輝く為に…

上記は私が見つけたある雑誌のキャッチです♪

ホットペッパービューティーの原稿でもお客様の心に刺さる“言葉”を選択し

ブランディングを強化することが大切ですね。

上記のキャッチから女性の美意識は高まりそうです。

私はよく『言葉の魔法』なんてロマンチックな表現でお客様にご案内しております…★

そんな前置きはさて置き、、

本日のお題は口コミ集客の具体策５選で参ります。

ホットペッパービューティーでは【興味喚起】を沸き立たせるリアルな口コミがございます。

施術内容や率直な口コミを参考にすることで、ユーザーのアクションを後押しします。

⇒来店した方しか記載できないロジックとなっておりますので“とてもリアル”です！！！！！！

ちなみに･･･

2018年の今、最も良質な新規集客の方法は口コミ集客です。
昨年度（2017年）のデータからも、お客様が『利用する美容室・サロンを発見するきっかけ』の多くが口コミだと分かりました◎

美容室の認知経路（女性）
１位：友人・知人の口コミ・オススメを聞いて　　…27.7％
２位：予約・口コミサイト（ホットペッパーなど）…26.4％
３位：お店を街で見かけて　　　　　　　　　　　…25.4％

美容室の認知経路（男性）
１位：友人・知人の口コミ・オススメを聞いて　　…38.1％
２位：お店を街で見かけて　　　　　　　　　　　…26.9％
３位：予約・口コミサイト（ホットペッパーなど）…21.1％
※リクルート美容

美容室以外だけではなく、ネイルサロン、エステサロン（フェイシャル・痩身・脱毛）、リラクゼーションサロン（着衣・脱衣）、アイビューティーサロンでも『予約・口コミサイト』が最も多くのきっかけを作っています。

また口コミ集客のメリットはなんといっても良質な顧客を獲得できることです！

最後に私がとても気に入った文章がございましたので

日々アンビションのブログを呼んで下さっている皆様に

心に響くマーケティング戦略を少しだけご紹介させて頂きます。

あなたのサロンでも1位であることを宣伝すれば大きな集客効果を生みます。

「そんなに簡単に１位と言われても…」と、思われたかもしれません。

しかし、そんなに難しくありません。

 フィリップ・コトラーという人が提唱したSTP戦略というマーケティングの戦略があります。

 

 詳しい説明は省きますが、ざっと申しますと以下のような理論を提唱しています。

Segmentation（ニーズを細分化して）→Targeting（ターゲットを絞って）→Positioning（提供するものを考えてから宣伝する） 

これをサロンのお話にすると「1位が取れるまで細分化する」という戦略です。

例えばあなたのサロンのサービスのこだわりが日本で１位はダメでも、東京都・大阪・名古屋１位ではどうでしょうか？ 

東京都１位はダメでも渋谷１位ではどうでしょうか？

大阪府１位はダメでも難波１位ではどうでしょうか？

今の時代、お客様が利用したいサロンを探す時は、インターネットでの検索です。

ほとんどの場合、地域というキーワードを入れて検索するはずです。

その時に、あなたの経営するサロンのホームページなどに「〇〇なら地域ナンバーワン」と記載されていたらインパクトはかなり大きくなります。

地域を細分化しても１位であることを宣伝するのは口コミを生みやすくなるだけでなく、かなりの集客効果を発揮します。

頑張ればたった１日で出来てしまいます。

この細分化というのは、ここ最近様々なビジネスで行われています。

その理由はインターネットの普及によってお客様のニーズが多様化したからです。

「私の〇〇という願望を、□□で叶えてくれるサロンに通いたいのよね～」といった感じでニーズが多様化してきています。
そこで、そのニーズに対して「地域ナンバー１です！」と宣伝するのは非常に有効です。

 

ということで、地域ナンバー１店であれば口コミもされやすくなるそうですよ。

もっと詳しく聞きたい！！という方

是非株式会社Ambition(アンビション)までご相談下さいね。

では、本当に最後になりますが毎回恒例のお楽しみコーナー（そろそろ定着してきましたか？？笑）

★☆海を愛する私横谷から、最後にHawaii語をお届け☆★

Holo i mua (ホロ・イ・ムア）＝たとえ困難な状況に置かれても、いつでも前向きに行こう！

応援するときにぴったりの言葉ですね！

私たちアンビションメンバーはこのブログをご覧になられた皆様のことを応援しています。

株式会社アンビション　ホットペッパー事業部　横谷

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