あなたはどっち派???
2019年3月26日
株式会社Ambition(アンビション)のブログをご覧頂きありがとうございます😆💕
ホットペッパービューティ関東エリアを担当しております小川🐱🐾です
そろそろネイル💅を変えようとホットペッパービューティのネイルカタログ✨とにらめっこする日々を送っています🤳🤳
早速本題です!
今回は「はっきりニーズ」「ふんわりニーズ」についてお話しさせてください^^
サロン選びをする際に、カスタマーは大きくわけてふたつのタイプ✌に分かれます。
・○○っていうエステサロンがいいって教えてもらった!
・そろそろネイルも伸びてきたし、次の休みの日にネイルサロンを予約しよう
・仕事帰りにリラクゼーションサロンに行きたい…今日行けるサロンは…
・新宿でいいマツエクサロンないかな?
もうすでに「行きたいサロン🏠」や「曜日📅」「場所・最寄り駅🚉」が
はっきりと決まっているユーザー
・アートネイルがしたいけれど、どこのサロンがいいのだろう?
・華やかな目元にしたいなぁ…
・足のむくみを解消したい!
・これからの季節、一度痩身エステ受けてみたいな
まだ行く日も場所も特には決めていないけれど、
漠然と「こういう施術をうけたい!🤔💫」といったような
ふんわりとしたイメージを持つユーザー
私たちは前者を「はっきりニーズ」、後者を「ふんわりニーズ」と呼んでいます。
みなさんはどっち派ですか?
ちなみにわたしはふんわりニーズです😆💕
ホットペッパービューティでは、
はっきりニーズのユーザーのために「フリーワード検索」や「今日いけるサロン」、「エリア検索」などなど豊富な検索軸🔍を設けています。
また、ふんわりニーズのユーザーのためには「特集」を組んでアプローチ🔥しています。
ホットペッパービューティを活用いただけると、どちらのタイプのユーザーもしっかりとキャッチできますよ💪💪
ネイル・まつげ・リラク・エステ、どのジャンルにおいても、
一度も施術を受けたことがないユーザーはまだまだ多いのです。
「施術のイメージがつかないからどのメニューを予約すればいいか分からない…」といったお声もよく聞きます。
しかし、特集ならそんな未来のカスタマーにもアプローチできるのをご存知ですか?
詳しくは特集の記事へ💜
ご質問等がございましたら是非お気軽にお問い合わせください💌
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~未来を切り拓く喜びを共創する~ ★Creating the future delight★
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