有料級！”最新”のサロン集客術★「え？流行りの商材を入れなくても売上が立つの？」
2021年6月3日
初めまして！
株式会社アンビション.ホットペッパー担当の手塚です。
本日はサロンオーナー様必見の、
『流行りの商材を入れずに売上を立てる方法』についてお話しさせていただきます！
まず集客において大切なのは、
「その集客は何によって成功しているのか。」をきちんと把握することです。
集客のパターンを、まず2つに分けます。
『商品』で集客をしているか、『お店』で集客をしているか、です。
一体どういう事かと申し上げますと、
①【『商品』で集客をしている】
⇒パリジェンヌラッシュリフト、うるうるネイル、最新ハイフ、ヘッドスパetc…
②【『お店』で集客をしている】
⇒Aサロン、Bサロン、Cサロン
(お店自体にブランディングが出来ている状態。)
このように、商品力によってお客様がお店に来ているか、
お店の魅力によってお客様がお店に来ているか、の状態です。
それでは、
【商品で集客をしているお店】の、メリット,デメリットは何が挙げられるでしょうか。
●メリット
・流行りものを入れると新規集客のアクションが掛かりやすい。
●デメリット
・一回来店で終わってしまうお客様が多く、リピーターに繋がりにくい。
・サロンの長期運営の難易度が格段に上がる。
次に【お店で集客をしているお店】のメリット,デメリットは何が挙げられるでしょうか。
●メリット
・お店自体にファンがついているので、
そのお店の中から商品を選んでくれる。(お客様が離脱しにくい。)
・流行りものを無理に出さなくても良い。
・無駄な広告費を掛けなくて良い。
●デメリット
・ブランディングを作るのが難しい,時間が掛かる。
【商品で集客をしているお店】と【お店で集客をしているお店】には、
どちらも良し悪しがありますので、一概にどちらが優れているとは言えません。
しかし、それぞれに明確な特徴がありますので、
「自分のお店は何割”お店”で集客しているのか？”商品”で集客をしているのか？」を、
まず見極めていく必要があります。
そして、『商品』で集客をし続けるにはかなりの体力が必要で、
一度、「流行りものを入れければ集客できない」状態に陥ってしまうと、
そこから抜け出すのは至難の業です。
加えてコロナの影響で痛感したのは、兎にも角にも集客できる新規の母数が格段に減ったことです。
それではどのように、
【商品で集客をしているお店】が、
【お店で集客をしているお店】に移動していくのか、というお話です。
それは商品が売れるタイミングで、
どのように「自社のコンテンツや魅力を差し込むポイント」を作ることが出来るかです。
例として、
流行りのネイルデザインばかりが出てしまい、
リピーター集客が付きにくい【ネイルサロン様】を題材にお話しします。
ネイルサロン様の上記のポイントは「施術中のトーク」にあります。
施術中はお客様の“時間”を頂戴することができるため、
必ずお客様との楽しいトークの中に、ヒアリングを仕掛けます。
トークの中で以下の情報を得るとします、
①「肌が乾燥している」②「最近疲れやすい」➂「友達の誕生日が近い」
上記は想定できる話(よくある話)ですので、事前にそれぞれに解消できる店販を用意します。
「肌が乾燥している」⇒パラフィンパック、美容成分配合クリーム
「最近疲れやすい」⇒ハンドマッサージ、栄養ドリンク
「友達の誕生日が近い」⇒ギフトラッピング＋手軽に買えるリングジュエリー
あくまで一部ですが、このようにトークの中でよく生まれる悩みの情報は、
その悩みに紐づけた商品をお店の仕組みとして事前に用意することで、売上が上がります。
単価が上がるというメリットもありますが、
お客様の心理として、「自分の悩みを話したらそれにあった改善をしてくれる」、
他のお店ではなく、このお店だから叶った”体験”に価値を感じます。
このように徐々に【商品で集客をしているお店】が、
お店としての強みを確立して、【お店で集客をしているお店】に移動してくことが可能になります。
弊社アンビションではホットペッパービューティのご掲載に合わせて、
お客様のなりたい姿を叶えるコンサルティング提案を無料で行っております。
(ネイル、マツエク、リラク、エステ様の業種が可能です！)
そしてホットペッパービューティのお申込みはリクルート本社、他代理店全て同一価格です。
知識も経験も豊富な営業マンが多数在籍しているアンビションへ、是非ご相談くださいませ！
本日は東京支社の手塚からお送りさせていただきました♪
ご覧いただきありがとうございました！
【株式会社アンビション】
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