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今回は、現在のリラクゼーションジャンルの需要についてお話してきます。

コロナウイルスの影響もあり、テレワークの方々が増えている中オフィスとは違う環境で仕事をしている人が多いと思います。

デスクではない環境仕事をしていると、肩が凝ったり腰が痛くなる方が多いという声をよく聞きます。

ちなみに私のその一人です。

現在ホットペッパービューティーのフリーワード検索では、癒しのメニューはもちろん改善を目的としたメニューが多く検索されています。

【ヘッドスパ】、【整体】、【骨盤矯正】、【肩こり】などがフリーワードが昨年のコロナ前に比べて、検索ランキングが上がっております

ホットペッパービューティーでの動きともリアルタイムでお伝えが出来るので、聞いていただければと思います！

最近では整骨院様も載せられるようになり、更に需要は高まって、お客様の動きも加速しております

改善を目的にホットペッパービューティーを利用する方も多くなってきています。

今後、改善を目的としたメニューを取り入れるなら、ご掲載に関わらず、資料をお持ちさせて頂きます♪

私たちアンビションでは、最大限の集客効果を出すために、ホットペッパービューティーの活用のみならず、

販促物、WEBコンサルティングといった幅広い分野で、

サロン様の立ち上げから運営、店舗展開までを一括サポートさせていただいております

何か気になることがあれば、お気軽にお問い合わせ下さい

皆さまのお役に立てるよう、私たちは全力でサポートさせていただきます

株式会社アンビション　ホットペッパー事業部

大阪キレイ　松本ひかり

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株式会社アンビション.ホットペッパー担当の手塚です。

本日はサロンオーナー様必見の、

『流行りの商材を入れずに売上を立てる方法』についてお話しさせていただきます！

まず集客において大切なのは、

「その集客は何によって成功しているのか。」をきちんと把握することです。

集客のパターンを、まず2つに分けます。

『商品』で集客をしているか、『お店』で集客をしているか、です。

一体どういう事かと申し上げますと、

①【『商品』で集客をしている】

⇒パリジェンヌラッシュリフト、うるうるネイル、最新ハイフ、ヘッドスパetc…

②【『お店』で集客をしている】

⇒Aサロン、Bサロン、Cサロン

(お店自体にブランディングが出来ている状態。)

このように、商品力によってお客様がお店に来ているか、

お店の魅力によってお客様がお店に来ているか、の状態です。

それでは、

【商品で集客をしているお店】の、メリット,デメリットは何が挙げられるでしょうか。

●メリット

・流行りものを入れると新規集客のアクションが掛かりやすい。

●デメリット

・一回来店で終わってしまうお客様が多く、リピーターに繋がりにくい。

・サロンの長期運営の難易度が格段に上がる。

次に【お店で集客をしているお店】のメリット,デメリットは何が挙げられるでしょうか。

●メリット

・お店自体にファンがついているので、

そのお店の中から商品を選んでくれる。(お客様が離脱しにくい。)

・流行りものを無理に出さなくても良い。

・無駄な広告費を掛けなくて良い。

●デメリット

・ブランディングを作るのが難しい,時間が掛かる。

【商品で集客をしているお店】と【お店で集客をしているお店】には、

どちらも良し悪しがありますので、一概にどちらが優れているとは言えません。

しかし、それぞれに明確な特徴がありますので、

「自分のお店は何割”お店”で集客しているのか？”商品”で集客をしているのか？」を、

まず見極めていく必要があります。

そして、『商品』で集客をし続けるにはかなりの体力が必要で、

一度、「流行りものを入れければ集客できない」状態に陥ってしまうと、

そこから抜け出すのは至難の業です。

加えてコロナの影響で痛感したのは、兎にも角にも集客できる新規の母数が格段に減ったことです。

それではどのように、

【商品で集客をしているお店】が、

【お店で集客をしているお店】に移動していくのか、というお話です。

それは商品が売れるタイミングで、

どのように「自社のコンテンツや魅力を差し込むポイント」を作ることが出来るかです。

例として、

流行りのネイルデザインばかりが出てしまい、

リピーター集客が付きにくい【ネイルサロン様】を題材にお話しします。

ネイルサロン様の上記のポイントは「施術中のトーク」にあります。

施術中はお客様の“時間”を頂戴することができるため、

必ずお客様との楽しいトークの中に、ヒアリングを仕掛けます。

トークの中で以下の情報を得るとします、

①「肌が乾燥している」②「最近疲れやすい」➂「友達の誕生日が近い」

上記は想定できる話(よくある話)ですので、事前にそれぞれに解消できる店販を用意します。

「肌が乾燥している」⇒パラフィンパック、美容成分配合クリーム

「最近疲れやすい」⇒ハンドマッサージ、栄養ドリンク

「友達の誕生日が近い」⇒ギフトラッピング＋手軽に買えるリングジュエリー

あくまで一部ですが、このようにトークの中でよく生まれる悩みの情報は、

その悩みに紐づけた商品をお店の仕組みとして事前に用意することで、売上が上がります。

単価が上がるというメリットもありますが、

お客様の心理として、「自分の悩みを話したらそれにあった改善をしてくれる」、

他のお店ではなく、このお店だから叶った”体験”に価値を感じます。

このように徐々に【商品で集客をしているお店】が、

お店としての強みを確立して、【お店で集客をしているお店】に移動してくことが可能になります。

弊社アンビションではホットペッパービューティのご掲載に合わせて、

お客様のなりたい姿を叶えるコンサルティング提案を無料で行っております。

(ネイル、マツエク、リラク、エステ様の業種が可能です！)

そしてホットペッパービューティのお申込みはリクルート本社、他代理店全て同一価格です。

知識も経験も豊富な営業マンが多数在籍しているアンビションへ、是非ご相談くださいませ！

本日は東京支社の手塚からお送りさせていただきました♪

ご覧いただきありがとうございました！

【株式会社アンビション】

●大阪オフィス

〒530-0001　大阪市北区梅田1丁目2番2-1500号　大阪駅前第2ビル15階3-1

TEL：06-6347-5190

●東京オフィス

〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-23-1　ニューステイトメナー1156号室

TEL：03-5315-4322

●名古屋オフィス

〒460-0005 愛知県名古屋市中区東桜2丁目22−18 日興ビルヂング4階

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• ・整骨院・鍼灸院を経営されている方
• ・ホットペッパービューティーの掲載事例を知りたい方
• ・どんな広告の打ち出しが効果的か知りたい方

整骨院・鍼灸院様向け！ホットペッパービューティーを活用した集客方法

株式会社アンビションは、ホットペッパービューティー取扱代理店歴15年以上！
「ホットペッパービューティー」という媒体の強みに関しては熟知しており、これまで1200店舗以上のサロン様を担当してきました。
今回は、「整骨院・鍼灸院様がホットペッパービューティーを活用した集客方法」というテーマでお話しさせていただきたいと思います。
本日は整骨院・鍼灸院を例としてお話しさせていただきますが、他のジャンルのオーナー様も転用できる内容となっております！

整骨院・鍼灸院様向けの掲載に関する内容はこちらでも詳しくご覧いただけます。

“自費治療メニュー”を掲載し、まずは店舗の認知度を上げる

まず、「え？整骨院や鍼灸院がHPBを掲載しても良いの？」と思う方いらっしゃいますよね。
ホットペッパービューティーを活用した集客方法といっても、整骨院や鍼灸院でされている保険適用メニュー等をご掲載頂けるわけではございません。
あくまでも、整骨院・鍼灸院に併設している「整体院やエステ等」“自費治療メニュー”を掲載し、まずは店舗の認知度を上げることが目的です。

実際に首肩こりにお悩みのお客様が整体メニューで来店した場合、当日カウンセリングをして頂き、併設の整骨院様のメニューの方がお悩みに添える場合には、そちらをご案内頂いても構いません。
あくまでも認知度を上げて入り口を増やすことがホットペッパービューティーの活用目的となります。

整骨院・鍼灸院の成功事例・導入事例

①高単価集客の成功

多媒体やホームページからご来院されるお客様に比べてHPBのお客様は整体院やエステ経験者多数。
その為、保険適用のような安さではなく、高単価集客の実現が可能です。
都度払いで通っているけどなかなか効果が出ないことに悩まれる方に対して根本改善のメリットが刺さるようです。

②プラスオプションで単価UP

今までであれば保険治療で数百円の支払いだったのですが、回数券を購入していただくことで、毎回の支払いがない為、当日の手持ちで、ついでに「耳つぼダイエット」をプラスしよう♪鍼も受けていこう♪など追加のオプションも動きやすくなりました。

③客層を広げることでコロナ禍でも売上キープ

ホットペッパービューティーを掲載する前はお客様は50代後半、60代以上が多く、年配の方が圧倒的に多いという状況でした。
コロナの感染リスクを考え、外出を控える高齢者の方が増えていく中、新しい客層を取り込む目的でホットペッパービューティーへの掲載を開始しました。仕事帰り・仕事の合間などに通うことのできる層の集客に成功し、売り上げも徐々に回復、今ではコロナ前の売り上げをキープできています！

④クーポンの多様化による成功

悩み別にクーポンを作成することで、お客様が自分に合ったメニューを選択しやすくなり、アクション率UP。
また、ご来店前にお悩みの箇所が分かることでクロージングしやすくなりました！

⑤エリアの特性に合わせた打ち出しで成功

レッドオーシャン以外は集客が難しそうと思われがちですが、そうではありません！
現在コロナ禍で郊外のサロン様が売上を伸ばしているのと同様に、自宅の近く、安心、のサロン様が伸びる傾向にあります。
商業施設があるようなエリアでは無くても、整骨院であれば駐車場あり・お子様連れOKは最大のメリットになります。
「〇〇駅にお住まいの方限定クーポン」等、ターゲットをぐっと絞ったような打ち出しで地域の方を囲い込むことに成功しました！

整体院・整骨院・接骨院様からよくいただく質問

Q.うちのお客さんとはターゲット層が違うんじゃないの？

A.ホットペッパービューティーは、これまで来店されていたお客様とは違う層を獲得しにいく広告媒体です。上記の掲載事例にもあるように、コロナなど予期せぬ事態に備えて、幅広い層に認知・利用してもらうことは売り上げをキープしていくのに大事です。

Q.コロナの影響で今後、ますます外出する人も減ると思うのですが

A.コロナ禍で「友達と遊びに出かける」「外食する」「旅行へ行く」という需要が落ちている分、これまでここに毎月お金を割いていたお客様は、余剰金をエステやリラクゼーション、そして、特にテレワークでの在宅作業でのいつもと違う姿勢により身体に不調を感じている人が増えている為、【体のメンテナンス】に活用する傾向にあります。よって、整体院・整骨院・接骨院にとっては、むしろコロナが追い風になっています。

Q.ホットペッパーに載せたら整骨院の営業が出来なくなるのでは？

A.柔道整復師の先生たちが行う「整骨院」の掲載ではなく整骨院に併設する「整体院」や「サロン」を掲載していただくため、整骨院が営業停止になることはございません。ご安心ください。

弊社はお客様それぞれの状況に合った提案ができます。お電話でも公式ラインで問題ございませんので、まずはお気軽にお問い合わせください

また、集客に役立つ情報を動画でわかりやすく説明した無料動画サービス『AMB CLUBアンビクラブ』も開始しました。
こちらの記事の内容も動画で視聴可能です！
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• ・価格競争に疲れた
• ・顧客単価をアップさせたい
• ・サロンに付加価値をつけたい

「フロントエンド」と「バックエンド」の考え方を持つ

株式会社アンビションは、ホットペッパービューティー取扱代理店歴15年以上！
「ホットペッパービューティー」という媒体の強みに関しては熟知しており、これまで1200店舗以上のサロン様を担当してきました。
今回は、「”安売競争”から抜け出す方法」というテーマでお話しさせていただきたいと思います。
本日はまつ毛エクステサロンを例としてお話しさせていただきますが、他のジャンルのオーナー様も転用できる内容となっております！

いかにファン作りをして、どのように離脱率を減らすか？

まずやってはいけないのは、お客さんがお店に行く理由の一つとして「金額の安さ」があるのは確かなため、極端にクーポンの金額を釣り上げても今のお客様が離れていくだけです。

そのため、ここで大切なのは「フロントエンド」と「バックエンド」の考え方です。

まず、フロントエンドというのは主に客寄せ商品として機能させます。
ホットペッパービューティーで言えば「クーポン」がフロントエンドにあたります。
フロントエンドでは利益の回収を目的としていません。
バックエンドによって「利益の確保」「収益の最大化」を目指すという考え方です。

具体例をご紹介いたします。
まつ毛パーマが4000円に設定されているのであればこれをフロントエンドの客寄せ商品として設計し、バックエンドとして、まつ育の美容液の販売を行います。
一見、物販を用意するだけに見えますが、物販はただ紹介をして販売をしても売れません。

きちんとまつ毛パーマをフロントエンドの位置づけとして機能させることが大事で、施術前のカウンセリングを行う際に、必ず美容液が売れるような「まつ毛が足りない」などの悩みをヒアリングしてキャッチアップしておくことが大事です。
そのように設計しておくことで、バックエンドとして位置づけている物販を販売したときの購入率がぐんと上がっていきます。

そして、バックエンドで得られるのは金銭的なメリットだけではありません。
例えば、まつ毛の育毛の美容液を物販で売るのではなく、無料で少量をサプライズで体験をさせてあげてあげれば、そのサプライズがお店やスタッフ様への信用にポイントが入ります。

そのようにすると目の前の金銭的なメリットをあえて取らないことで、リピート顧客になる可能性が高くなり、結果的に物販や別のサービスを売る機会が増えます。

付加価値で単価アップをさせる

マツエクの単価を上げる際に、なるべく時間は伸ばさずに、同じ1時間あたりの単価アップを図りたいとみなさん思うはずです。
そのためには、同じ時間内に複数のサービスを取り入れるのがおすすめです。

そこでおすすめをするのが、ハンドマッサージやヘッドマッサージやアイブロウなどです。
マツエクのハンドマッサージは他のスタッフの動員は必要になりますが、施術時間を延ばすことなくできるサービスなので相性がいいです。

ハンドマッサージ・ヘッドマッサージは研修スタッフにも習得がしやすいため導入がしやすいです。

ハンドマッサージは、お客様の爪の状態を確認できるため別のハンドケアメニューへの展開できるきっかけにもなります。
ヘッドマッサージやアイブロウはまつ毛パーマのパーマ材を置く時間にできるので、まつ毛パーマと合わせた提案が効果的でしょう。

この様に、ホットペッパービューティーのクーポンを活用しながら、効果的な打ち出しをしていけば、徐々に安売りの競争から抜け出すことができ、お店の継続的な利益アップに繋がっていきます。

弊社はお客様それぞれの状況に合った提案ができます。お電話でも公式ラインで問題ございませんので、まずはお気軽にお問い合わせください

また、集客に役立つ情報を動画でわかりやすく説明した無料動画サービス『AMB CLUBアンビクラブ』も開始しました。
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株式会社Ambition(アンビション)の横谷です

寒い日が続きますが皆様体調はお変わりないでしょうか？

コロナの感染者が増えてきている状況ですが、

私たちが担当させて頂いているサロン様がどの様にコロナと共存して売上を安定させているのか。

オーナー様であれば誰しも悩まれるであろう”コロナ禍での安定”について。

本日はリラクジャンル偏で【実際の成功事例】をご紹介させて頂きます

どのジャンルも同様の動きとなりますが、コロナ明け売上が伸びているのは郊外にあるサロン様。

「在宅で勤務先近くのサロンに通うことができなくなった」

「在宅と出勤の混合型での働き方で出勤時は、会社でしかできない仕事が山積みで帰り時間が遅い（サロン空いてない…）」

「今まで都心に通っていたけど、地元で良いサロンを見つけた」

「都心に通う不安が少ない」

などなど。

都心に比べると、郊外にあるサロン様は対前月比でもプラスでご集客できているサロン様が多数です。

また、わざわざ外出してサロン様に来た際には

『存分に癒されたい、満足したい』

『安かろう悪かろうではなく、少し高くてもしっかり改善したい』

という傾向にあり、お客様の単価が上がっているリラク業界となっております。

読んで頂いて分かる通り、コロナ明け1番売上を上げているのが”リラク業界”と言っても過言ではないのでは…？

因みに出店にオススメエリアのご相談だけでも、もちろんOK◎

なぜなら私たちアンビションの営業スタイルは【コンサル営業】だからです

上記を踏まえて…では本題の【成功事例】のご紹介

オーナー様と考案した戦略は”ブランディング強化で、目指せ高単価集客”です！

その①　エリアの相場は60分新規￥5000～￥5999代に対して金額を90分￥9500一律のみに変更

その②　ホットペッパービューティーの活用に加えGMB（Googleマイビジネス）の運用強化

その③　Instagramとフェイスブックの活用強化（アルゴリズムを理解して発見してもらいやすくする）

⇒ホットペッパービューティーという有料媒体の提案に加え、無料で運用できる媒体の提案

この２つの軸で集客最大化に向けた戦略を立てるのが私のコンサル営業のモットーです。

特にその①に関してはとてもハードルが高く不安もありましたが、試験的に3ヶ月間実施。

結果として新規の母数は減ったものの、リピート率・顧客単価の上昇。

現在年末年始の季節要因を掛け合わた120分のロングの特別スペシャルコースを少しお手頃価格で提供しておりますが、

こういったサロンとしてキャンペーンのような施策がお客様に刺さるようになったことも感じております。

現状を理解して、戦略を立てる。

戦略は【費用がかかるもの】【費用がかからないもの】の2軸で立てる。

そしてオーナー様とPDCAサイクルの徹底。

是非、株式会社Ambition(アンビション）のコンサルプロ集団と伴走してみませんか？

お気軽にご連絡下さいませ

株式会社Ambition(アンビション）

横谷美咲（よこやみさき）

080-2482-2906

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