皆さんは、20代のお客様に対してどんな印象をお持ちでしょうか？

「一見さんが多い」「何を考えてるか分からない」「リピートしてもらいにくい」
そんな声をよく耳にします。
しかし実は、ちょっとしたポイントを意識するだけで
リピート率をグッと高めることができるんです✨

今回は20代のお客様へのアプローチ方法を3つのポイントに分けてご紹介します！

① 周囲の目線を気にする20代には“プロの意見”が刺さる！
20代は「周りにどう見られているか」を非常に気にする年代。
雑誌でも「モテ」「好感度UP」などの他人目線のワードが多く、
自分らしさより“他者からの評価”に敏感です。

 
だからこそ、プロであるスタッフからの明確なアドバイスが響きやすいのです。
「あなたにはこれが似合いますよ」「こうするともっと魅力が引き立ちます」といった提案が、
信頼や満足度に繋がります☝️

② Yes/Noで答えられる質問から始める！
デジタルネイティブ世代の20代は、対面コミュニケーションが少し苦手💦
本当は違う選択をしたいのに、断れずに流されてしまうことも多いです。

そこで効果的なのが、「選択式の質問」。
「AとBならどちらが気になりますか？」といった形式で話しかけると、
本音を引き出しやすくなります。
その人に合わせた提案ができれば、信頼感と満足感もUP✨✨

③ “ちょっとした気遣い”の積み重ねがカギ！
20代のお客様がリピートしたくなる理由として、

☑自分のことを覚えていてくれた
☑ホームケアのアドバイスをしてくれた
☑メッセージカードが嬉しかった

 
といった“ちょっとしたサービス”が大きなポイントになります🌱

オシャレな空間や香りなど、五感で楽しめる演出も効果的！
気配りのある接客が、また来たい！と思わせるきっかけになります♪

難しく思われがちな20代のお客様も、
実は“攻略のコツ”さえ掴めば心をグッと近づけられます✨
ぜひ今日から少しずつ取り入れてみてください！

ご質問やご相談もお気軽にどうぞ！
最後までご覧いただき、ありがとうございました🌸

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