常連のお客様から信頼度の高い口コミを集める方法6選！
2025年2月28日
常連のお客様のリアルな声は、新規のお客様にとって大きな安心材料となります。
今回は、実際に口コミを集めるための具体的な方法を6つご紹介します🌱
①お客様アンケートを実施する
来店時にアンケートを実施することで、
お客様の新鮮な感想をその場で伺うことができます。
特に施術後やサービス直後は、
リアルな感動や満足度をダイレクトに伝えていただけます。
② 公式サイトに口コミフォームを設置する
公式ホームページに、お客様が簡単にメッセージを送信できるフォームを用意しましょう。
「〇〇についてのご感想をお聞かせください」など、
具体的な質問を添えるのがおすすめです👏
③ 口コミサイトやSNSを活用する
ホットペッパービューティーやGoogleビジネスプロフィール（旧称: Google マイビジネス）など、
信頼度の高い口コミサイトに店舗を登録するのもおすすめです。
また、InstagramやLINE、FacebookなどのSNSを通じて、
直接メッセージを受け取れる仕組みを整えることも有効です💡
④ 匿名で書き込める環境を提供する
匿名で投稿できる口コミサイトでは、
お客様の本音を引き出しやすくなります。
「名前を公開したくない…」というお客様にも気軽に参加していただけるでしょう🐻❄️
⑤ 来店後のフォローメールにリンクを添える
来店後のお礼メールやフォローメッセージに、
口コミ投稿用のリンクを添付しておくのも一つの手です。
「数分で完了します！」など、
投稿のハードルを下げる一言を添えるとさらに効果的です✨
⑥ お会計時に声をかける
最後に、対面で「口コミの投稿をお願いします！」
と直接お声がけするのも忘れずに😀
スタッフからの一言で、お客様の協力率がぐっと上がります⤴️
常連のお客様からの口コミは、新規のお客様の信頼を得る大きな助けとなります。
口コミを集める際には、お客様が「書きやすい」と感じるような仕組み作りが大切です。
日頃の感謝の気持ちを伝えながら、口コミ投稿をお願いしてみましょう！
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