ネガティブな口コミもあっていい!? ～口コミで集客アップ～
2023年9月20日
こんにちは🌟
いつもアンビションブログをご覧いただき、ありがとうございます🍀
今回はホットペッパービューティー関東エリア担当の木村がお届けします！
ホットペッパービューティーに、口コミの機能があることは皆様ご存じでしょうか？💭
こちらはホットペッパービューティーでネット予約をし、実際にご来店いただいたお客様のみが
投稿出来る仕組みになっています！
そのため実感のあるリアルで共感性の高い情報を獲得でき、予約の際の判断材料として見られるユーザーも多くいらっしゃいます💡
ホットペッパービューティーの口コミは、コメントに加えて以下項目に対してそれぞれ評点を付けることが出来ます◎
- 雰囲気（5点満点）
- 接客サービス（5点満点）
- 技術・仕上がり（5点満点）
- メニュー・料金（5点満点）
- 総評（5点満点）
実際にマイナスな口コミが入ってしまうこともあるのですが、
実は…
『口コミを閲覧する際に重視するポイント』の調査では、「いい口コミも悪い口コミも入っていて比較検討ができる」という声が一番多く上がっていたのです❗❗
つまり悪い口コミが入っている事でよりリアル感が増し、信ぴょう性を強めているようです🗣
ホットペッパービューティーの口コミでは、お客様の口コミに対しお店側が返信を行う事が出来るので
もしマイナスな意見が入った際には、丁寧な返信をする事で真摯な対応を見せることが重要です💡
「どのように返信したらいいのか自信がない・・・」など
ご不安に思われた際は、是非お気軽に担当までご相談ください🌟
～ここで、ご掲載に興味を持ってくださったご関係者様へ！～
私たちアンビションでは、ホットペッパービューティーで最大限の効果を発揮するために全力でサポートをさせていただいております🌸
それぞれのお店にあったご提案で、目標や夢を一緒に叶えていきましょう☆彡
気になる点ございましたら、お気軽にご相談ください＾＾
最後まで読んでいただき、ありがとうございました🌟
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