ホットペッパービューティーに掲載しているものの、「新規は来るけどリピートにつながらない」「クーポン客ばかりで売上が安定しない」と感じていませんか。本記事では、ホットペッパービューティーを活用しながらリピート率を上げ、安定集客を実現する具体的な方法を解説します。広告費を抑えつつ、既存顧客の来店頻度と満足度を高めたい方にとって、すぐ実践できる内容です。
この記事の内容
よくある課題
ホットペッパービューティー経由の新規集客はできているが、再来店につながらず毎月の売上が安定しないケースが多く見られます。特に「初回クーポンのみ利用される」「次回来店の動機づくりが弱い」といった声が多いのが実情です。
うまくいかない原因
原因の多くは、ホットペッパービューティーを“新規集客専用媒体”として使い切ってしまっている点にあります。再来導線や顧客教育が不足していると、価格比較だけで選ばれ、関係性が深まりません。
解決策（実践手順）
解決策1：再来前提のクーポン設計
初回だけで完結しないよう、「2回目来店時に使える特典」や「回数券割引」を明記したクーポンを用意します。来店前から次回を意識させることが重要です。
解決策2：来店後フォローの仕組み化
来店後24〜48時間以内に、ホットペッパービューティーサンクスメッセージやLINEでフォローを行いましょう。施術内容の振り返りや次回来店の目安を伝えることで、再来率が向上します。
解決策3：口コミ導線の最適化
口コミは新規集客だけでなく、既存顧客の満足度可視化にもつながります。来店後に自然な形で口コミ依頼を行い、信頼感を高めましょう。
実践例（エステ／リラク／まつ毛／ネイル／整体・あはき）
整体院では「症状別メニュー＋次回提案」を徹底した結果、2回目来店率が30％→55％に改善。まつ毛サロンでは「施術周期を伝えるPOP」とLINEフォローで再来率が安定しました。
よくある失敗と回避策
| 失敗例 | 原因 | 回避策 |
|---|---|---|
| 初回クーポンのみ充実 | 再来導線がない | 2回目特典を明記 |
| 口コミ依頼をしていない | タイミング不明 | 来店直後に依頼 |
| 価格訴求のみ | 価値が伝わらない | 強み・効果を明確化 |
まとめ（3つの要点）
この記事の結論：
- ホットペッパービューティーは新規だけでなく再来設計が重要
- 来店後フォローで関係性を強化
- 口コミと導線設計で安定集客
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よくある質問
Q. ホットペッパービューティー掲載で効果が出るまでどれくらい？
A. 一般的には2〜3か月ですが、業態や地域、写真や口コミの状況により変動します。
Q. 費用対効果を高めるコツは？
A. 写真（第一印象）・クーポン設計（客層別3枠）・MEO連携（GBP→ホットペッパービューティー導線）の3点を揃えることが重要です。
執筆：デジタルマーケティング事業部｜監修：運用担当N
