よくある課題

・インスタは更新しているのに、予約はほとんどホットペッパービューティーからしか来ない。逆に、ホットペッパービューティーだけに依存していて、インスタが「とりあえず開設しただけ」になっている。こうしたご相談をよくいただきます。

・ホットペッパービューティーとインスタで、メニュー内容・価格・キャンペーンがバラバラで、お客様から「どれを見たらいいかわからない」と言われてしまうケースもあります。

・スタッフの感覚で投稿しているだけで、「それぞれ何の役割で運用しているのか」が決まっておらず、効果測定もできていないため、広告費や掲載費の見直しがしづらくなっているサロンも少なくありません。

うまくいかない原因

うまくいかない一番の原因は、ホットペッパービューティーとインスタの役割の違いが曖昧なまま運用していることです。本来、ホットペッパービューティーは「行きたいお店を探している人に見つけてもらい、その場で予約してもらう媒体」、インスタは「世界観や人柄を伝えて、興味やファンを育てる媒体」という性質の違いがあります。

しかし、役割を分けずに同じ内容をなんとなくコピペしていると、「どちらを見ても同じ」「どこから予約したらいいのかわからない」状態になり、せっかくの投稿が埋もれてしまいます。また、予約導線の設計がないままリンクを貼っているだけだと、プロフィールや投稿から予約までの道のりが長くなり、離脱が増えてしまいます。

さらに、数値を見て改善するサイクルがないことも原因の一つです。ホットペッパービューティーのアクセス数や予約数、インスタのインサイト（リーチ・保存・プロフィールアクセスなど）を見ずに運用していると、「頑張っているのに正解がわからない」状態から抜け出せません。

解決策（実践手順）

解決策1：役割をはっきり分けて「ゴール」を決める

まずは、ホットペッパービューティーとインスタの役割を紙に書き出して、サロン内で共通認識を持つことから始めます。おすすめは、ホットペッパービューティー＝「予約をとる場所」／インスタ＝「知ってもらい、興味を高める場所」と決めてしまうことです。それぞれのゴールも、「ホットペッパービューティー：予約数」「インスタ：プロフィールアクセス数・リンククリック数・保存数」など、指標を1〜2個に絞っておくと、毎月の振り返りがしやすくなります。

解決策2：インスタからホットペッパービューティーへの導線を設計する

次に行うのが、インスタからホットペッパービューティーへの“道順”をはっきり作ることです。プロフィールのリンクは、「リンクまとめ」や「ホットペッパービューティー予約」のボタンを目立つ位置に置き、投稿内の文章でも「ご予約はプロフィールのURLからホットペッパービューティーへ」と毎回同じ言い回しで案内します。ストーリーズでも、メニュー紹介やビフォーアフターの最後に「予約はこちら」スタンプでホットペッパービューティーへ飛ばすと、導線が一本につながります。

解決策3：コンテンツを“使い分け”しつつ、お互いを補強させる

ホットペッパービューティーでは、メニュー・料金・こだわり・口コミなど「初来店前に知っておくべき情報」を整理して掲載し、インスタでは、スタッフの雰囲気や施術の様子、ビフォーアフターなど「サロンの空気感」を発信するイメージで分けます。そのうえで、同じキャンペーン名やデザイン、同じビフォーアフター写真を両方で使うと、「インスタで見たあのお店だ」と認識してもらいやすくなります。月に一度、「今月はどの投稿・どのクーポンから予約が入ったか」を簡単に振り返り、次月のテーマを決めると改善スピードが上がります。

実践例（エステ／リラク／まつ毛／ネイル／整体・あはき）

エステサロンの場合、ホットペッパービューティーでは「悩み別のメニュー」と「ビフォーアフター写真」「お客様の声」を充実させ、インスタでは施術風景やホームケアのコツを発信することで、「このサロンなら任せられそう」という安心感を育ててから予約につなげていきます。

リラクゼーションサロンでは、ホットペッパービューティーで「時間帯別・曜日別のクーポン」「マッサージの強さや雰囲気の説明」をしっかり書き、インスタでは店内の照明や音楽、スタッフの人柄が伝わる写真やリールを中心に世界観を統一することで、仕事帰りや家事の合間に「ふと行きたくなる」きっかけを増やせます。

まつ毛・アイブロウ・ネイルサロンでは、ホットペッパービューティーのスタイル写真をカタログとして整えつつ、インスタではトレンドデザインやお客様の横顔写真、デザイン別の解説などを投稿することで、「このデザインがしたいからこのサロンに行こう」という指名予約を増やすことができます。

整体・あはきサロンの場合は、ホットペッパービューティーで「症状別のメニュー」「国家資格の有無」「通院ペースの目安」など信頼につながる情報をまとめ、インスタではストレッチ動画やセルフケア、院長の想いなどを発信することで、堅くなりがちな印象をやわらげながら来院ハードルを下げられます。業態が違っても、「ホットペッパービューティー＝予約の着地点」「インスタ＝来店前の関係づくり」という軸は共通です。

よくある失敗と回避策

まとめ（3つの要点）

この記事の結論：

1. ホットペッパービューティーは「予約をとる場所」、インスタは「知ってもらい、興味を高める場所」と役割を分ける。
2. インスタのプロフィールや投稿・ストーリーズから、ホットペッパービューティー予約ページへの導線を一本の“道”として設計する。
3. メニュー・価格・キャンペーン内容を揃えつつ、数値を見ながら毎月少しずつ改善していくことで、掲載費と労力のムダを減らせる。

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よくある質問

Q. ホットペッパービューティー掲載で効果が出るまでどれくらい？

A. 一般的には2〜3か月ですが、業態や地域、写真や口コミの状況により変動します。インスタとの連携やMEO対策が整っていると、立ち上がりが早くなるケースもあります。

Q. 費用対効果を高めるコツは？

A. 写真（第一印象）・クーポン設計（客層別3枠）・MEO連携（GBP→HPB導線）の3点を揃えることが重要です。そのうえで、インスタからホットペッパービューティーへの導線を整えると、同じ掲載費でも予約効率が大きく変わります。