【リピーターを獲得する為の集客方法】
2019年4月9日
はじめまして
株式会社Ａmbition(アンビション）で
ホットペッパーの担当をしている横谷美咲（よこやみさき）です！
ブログをご覧になって頂いている方、
手を止めて目を向けて頂きありがとうございます。
皆様のお力に少しでもなれるよう、今日もブログを記載させて頂きます。
本日は【リピーターを獲得する為の集客方法です】
自然失客がつきものである今。
リピーターが多ければ固定費にかける出費も少なく収まりますよね？
商戦期と呼ばれるシーズンはあくまでも“新規顧客”が動く時期！！
リピーターの母体が多い分、サロンの総集客人数がぶれることは減少します。
＝サロン運営にはリピーター（長く愛されるサロンになること）がＭＵＳＴです★
ではホットペッパーの魅力である
～新規はもちろんのことリピーターになる導線のご紹介～
リピーターを獲得するための集客方法の1つ目は、『次回来店のきっかけを作る』という方法です。
次回来店のきっかけを予め作っておくことで、お店のことを忘れないうちに再来店してもらいやすくなります。
具体的な施策例は以下の通りです。
①次回来店時に使えるクーポンを渡す
⇒「新規」「再来」「全員」クーポンの作成
②２~3回の来店でもらえる特典を明記する
お友達を呼んでもらえるよう紹介特典
開催予定のイベントのご案内をしておく
⇒販促メッセージを設定し自動で送信される など
ただ、上記のように特典やイベントを用意することが難しいという方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そんな方々にお伝えしたいのが、『見送り時の挨拶』の重要性です。
例えば、「ありがとうございました」と言われるのと、「ありがとうございました、また来てくださいね～」と言われて少し親しげにお見送りされるのと、どちらが心に残るでしょうか。
「一言添えただけでリピーターが増えるなら苦労しないよ」とおっしゃる方もいるかもしれませんが、接客の基本として『お迎え三歩 お見送り七歩』という言葉があります。
これは、接客において第一印象も大事ですが、お見送りの姿勢もとても重要だという戒めです。
お客様が他店に流れてしまう要素はいっぱい！！
一人でも多くのお客様に長く通って頂けるサロン様になれるよう
ホットペッパーを通してお手伝いさせて頂けますと幸いです。
★☆海を愛する私横谷から、最後にHawaii語をお届け☆★
くじけそうになった時に思い出したい素敵な言葉です。
私たちアンビションメンバーはこのブログをご覧になられた皆様のことを応援しています。
株式会社アンビション ホットペッパー事業部 横谷
～笑顔は元気の源*いつも明るい笑顔で周りにパワーと与えよう～
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