売上・リピートUPさせるカウンセリングのコツとは？
2023年2月1日
こんにちは⭐️
いつもアンビションブログをご覧いただきありがとうございます。
今回はホットペッパービューティー名古屋エリア担当の安達がお届けします！
10年に1度の最強寒波により寒い日が続いてますね⛄
2月は閑散期💦新規集客はもちろん、リピート率でお悩みの方も多いのではないのでしょうか？
今回はご集客と同時にリピート率もも伸ばしたいサロン様に向けて、
★売上・リピート率UPの方法★についてお届けいたします！
リピート率や客単価、店販率がなかなか上がらない…それらはカウンセリング力のせいかもしれません。お客さまから信頼される方法を知り、明日からのカウンセリングにぜひ活かしてみてください💛
★カウンセリングに大切な心構え★
・お客さまの話をしっかり聴くこと。つまり、傾聴するという姿勢
★カウンセリングのコツ★
・「視線」
最初にしっかりお客さまの目を見ることが重要。大切なことを伝える時や、お客さまの話を聴く時にも視線を合わせると、より気持ちが通じやすいまずはお客様の目を3秒見る
視線を合わせた後の「はずし方」にもこだわるとベスト！視線を横に反らすとマイナスな印象を持たれやすいので、縦（上や下）にはずすのがベター
・「相手に合わせた声の調子」
お客さまの声の高さや話すスピードに合わせたり、お客さまがよく使う言葉を自分も使って話をすると、会話のリズムが合います。そうすることで、お客さまに親近感や安心感を持っていただきやすい
・「質問の仕方」
カウンセリングでは、「相手を傷つけずに、しっかりこちらの意見を主張する」というコミュニケーションが求められる
私たちアンビションでは、最大限の集客効果を出すために、ホットペッパービューティーの活用だけでなく、
SNSや販促物といった幅広い分野で、サロン様の立ち上げから運営、店舗展開までを一括サポートさせていただいています⭐️
困った事やお悩み事、小さなことでも気になったことがあれば
株式会社アンビションにお気軽にご連絡ください◎
サロン様と伴走しながら、夢を叶えるお手伝いをさせて頂きます！
株式会社アンビション 名古屋キレイ 安達
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